Человек который пользуется товарами и услугами – Как называется человек который пользуется товарами и услугами

его назначение, описание, разновидности и их суть

Клиент – это человек, который пользуется определенными услугами. С юридической точки зрения, клиент – юридическое или физическое лицо, пользующееся какими-либо услугами организации или компании. В статье рассмотрено происхождение названия, и значение слова «клиент» в современном мире.

Клиент

Откуда произошло название?

Ещё в 16 веке появилось слово «клиент» в русском языке. Его скопировали с немецкого слова Klient, которое произошло от латинского названия cliēns, характеризующее того, кому оказывают покровительство.

Сегодня слово «клиент» активно используют во всех языках земного шара, в том числе славянских. Этим словом пользуются поляки, украинцы, белорусы, чехи, словаки.

Многие западнославянские языки, кроме польского, названием, пришедшим из латыни, заменили старославянский термин «заказчик». В то же время восточнославянские языки сопоставляли эти два названия параллельно, считая их синонимами.

Значение слова в современном мире

Несмотря на то, что слово «клиент» имеет свою славную и древнюю историю, сегодня у этого термина есть несколько иное значение. Так, в современном обществе, клиентом принято считать человека или организацию, активно пользующуюся услугами учреждения, предприятия. Более простым языком, клиентом называют покупателя, посетителя, вкладчика или заказчика.

Данное понятие рассматривается в двух смыслах:

  • В узком. Клиент является отдельным персонифицированным потребителем товаров или услуг в конкретном сегменте производства.
  • В широком. Под этим понятием понимается определенное физическое или юридическое лицо, с которым подписывается определенный договор о деловых отношениях с оговоркой всех требований и условий.

Также клиентом называют человека, который зависит от кого-либо (начальника, хозяина). Это изначальный смысл понятия «клиент», пришедшего к нам ещё из Древнего Рима. Так, практически все сотрудники каких-либо организаций считаются клиентами своих руководителей, в то время как многие поставщики – это клиенты своих покупателей.

Клиент на встрече

Разница между клиентом и потребителем

Сравнивать этих два существительных по смыслу нельзя, поскольку они не являются полными синонимами, напротив – контекстуальными. Произошло это потому, что их значения, несмотря на общую схожесть, существенно разнится. Взять, к примеру, то, что в английском языке для их обозначения используется два разных слова: client и customer.

О том, кто такой клиент, уже можно не говорить. А вот «потребителем» называют человека, который пользуется товарами или услугами для удовлетворения собственных нужд, но не для получения денежной выгоды. Другими словами, если в магазине гражданин приобрел упаковку стирального порошка для стирки вещей – он является потребителем. Если же приобретение товара было с целью перепродажи второму лицу, потребитель автоматически становится клиентом.

Какие бывают клиенты: их виды и классификация

Зачастую классификация клиентов проводится на основе объёмов продаж, но может осуществляться и по другим критериям, к примеру, по кредитному рейтингу, сфере деятельности, потенциалу продаж или товарным линиям.

Любая система классификации является отражением разницы в объёме трудозатрат на обслуживание разных классов клиентов, и, соответственно, привлекательностью каждого класса клиентов для компании или организации.

В зависимости от того, с какой целью человек пользуется услугами, предоставленными ему, выделяется несколько видов клиентов:

  • Целеустремленный. Клиент, которому достаточно много известно о товаре, который он приобретает. Человек самоуверен, может поспорить с продавцом и выведать его же знания о продаваемой продукции или предоставляемой услуге. На самом же деле клиент не всегда прав в своих убеждениях, и такого человека можно переубедить, но только в случае, если имеются железные аргументы.
  • Всезнайка. Человек, пришедший больше поговорить, нежели выслушать. Ему необходима похвала и одобрения. Другими словами, это общительный клиент, готовый приобрести товар, но перед этим о чём-то поговорить.
  • Нерешительный. Клиент, которому хочется попробовать товар или услугу, но  он не знает, как правильно спросить и уточнить информацию. Он неуверенный и нерешительный, потому продавец должен помочь клиенту определиться в выборе. Клиент поддается убеждению, но давить на него нельзя.
  • Спорщик. Клиент, который любит пообщаться, нуждается в слушателе, который будет с ним соглашаться. С такими клиентами нужно вести себя вежливо и аккуратно, тогда они будут готовы приобрести товар/услугу.
  • Необщительный клиент. Такой человек не любит разговаривать, он нуждается во времени для принятия самостоятельного решения.
  • Позитивно настроенный клиент. Встретить такого заказчика – мечта каждого продавца. Такой человек доброжелателен, не тратит своё время и время продавца. Готов сразу же совершить покупку.
  • Импульсивный клиент. Человек практически всегда негативно настроен, не верит тому, что ему говорят, злится и грубит. Продавец должен проявлять терпение к негативно настроенному клиенту.

Виды клиентов

Также клиенты классифицируются по количеству приобретаемого ими товара:

  • Розничный покупатель. Человек, который приобретает одну или несколько единиц в небольшом количестве.
  • Оптовый покупатель. Лицо или организация, приобретающая товар в крупных размерах: большим или мелким оптом.

По частоте покупок можно выделить два вида клиентов:

  • Постоянный. Совершает частые покупки у предприятия.
  • Разовый. Тот, кто 1-2 раза сделал покупку в магазине или заказал услугу у организации.

Дополнительно рекомендуем прочитать статью о типологии клиентов по темпераменту.

Характеристики и значение потенциального клиента

Потенциальным клиентом называют такого человека, который при желании может приобрести понравившийся товар или услугу, ведь у него есть материальные и физические возможности. В данном случае существует несколько понятий потенциального клиента: с точки зрения маркетинга и для продавца.

Потенциальный клиент для продавца

Для продавца потенциальным клиентом является лицо, у которого есть потребность в предлагаемом товаре, но имеются некоторые сомнения. В такой ситуации продавец должен убедить потенциального клиента в высоком качестве товара и в том, что он ему необходим по тем или иным причинам.

Длинные продажи требуют от продавца кропотливой работы с потенциальными продавцами: сбор телефонных контактов, сообщение о новых акциях, предложение специальных услуг. Продавец для своего удобства должен вести учет потенциальных клиентов.

Зачастую клиент становится потенциальным для продавца по причине отсутствия в нынешнее время финансов, из-за чего нет возможности совершить покупку. Иногда клиент просто не располагает временем. Продавцу требуется понимать, что если клиент имеет потребность, он обязательно её удовлетворит, но нужно чтобы он приобрел товар или услугу именно у него.

Потенциальный клиент в маркетинге

При рассматривании потенциальных клиентов с точки зрения маркетинга, то в данном случае под вопросом целевая аудитория, для которой будет предоставлен товар или предложена услуга. Перед тем, как выпустить товар, любой предприниматель задаётся вопросом о том, кто будет его покупать. Обязательными считаются исследования потенциальных клиентов для понимания того, где можно будет предлагать товар и какими способами это делать.

Потенциальный клиент

По сути, выявить потенциальных клиентов можно по нескольким параметрам:

  • В чём нуждается клиент? Требуется разобраться с проблемами, с которыми может столкнуться потенциальный клиент при потреблении товара или пользовании услугой. Предпринимателю понадобится найти решения возможных проблем.
  • Пол, возраст, материальное положение. Когда предприниматель решается заняться своим бизнесом, выпускать товар на прилавки, он, первоначально должен определиться, для кого будет этот товар: для мужчин, женщин или детей. Для какого возраста он рассчитан, по какой цене его выгодно продавать.
  • Когда и где приобретается товар. Важно понять, где находится целевая аудитория.
  • Чем руководствуется клиент при выборе товара. На что человек обращает внимание: цена, качество, удобство.

Чем больше у предпринимателя будет информации о потенциальном клиенте, тем менее затратным будет продвижение его товара. Дополнительно читайте, как понять потребности клиента.

Клиент – человек, который готов пользоваться товаром или услугами, которые ему предлагаются. Но он должен быть уверен в том, что приобретает не «кота в мешке», а то, что будет для него полезным, ценным или действительно необходимым. При удачной покупке/сделке клиент может стать постоянным.

2realtor.ru

Самые необычные услуги, за которые люди готовы платить :: Инфониак

Самые необычные услуги, за которые люди готовы платитьНевероятные факты

Возможно, вам никогда не пришло бы в голову платить за некоторые вещи.

Однако всегда найдется кто-то готовый предложить свои услуги, если есть спрос и желание платить за них.

Вот несколько самых необычных служб, которые за определенную сумму сделают за вас то, что вам не хочется делать.

1. Японская служба извинений

uslugi-1.jpg

Несколько компаний в Японии предлагают принести извинения от вашего лица. Услуга может обойтись вам от $96, если это извинения, отправленные по электронной почте или по телефону, до $240, если нужно извиниться при личном контакте. 

Если для пущей убедительности нужно будет пролить слезу, то за дополнительную услугу придется тоже платить.

2. Автобус похмелья в Лас-Вегасе

uslugi-2.jpg

Если вы перебрали с алкоголем, проведя бурную ночь в Лас-Вегасе, то можете отдохнуть и набраться сил в автобусе похмелья. 

Там вам предложат внутривенную регидратацию, разнообразные препараты от тошноты и противовоспалительные средства. Однако все это обойдется вам в копеечку.

3. Продажа ирландской земли

uslugi-3.jpg

К этой услуге прибегают ирландцы со всего мира для новоселий, свадеб и даже похорон. Простая идея экспорта земли с родной страны обогатила ее создателя Пэта Бурке (Pat Burke).

Платные услуги

4. Японский салон по чистке ушей

uslugi-4.jpg

Эта услуга популярна у японских мужчин, которые обращаются в салоны, чтобы расслабиться, в то время как им чистят уши. Видимо это напоминает им о детстве, когда эту процедуру обычно выполняла их мать.

5. Карлик напрокат

uslugi-5.jpg

Если вы находитесь в Великобритании, США или Канаде, то вы можете взять напрокат карлика для разнообразных услуг, например, для «метания карлика». Это популярная игра в баре, когда люди соревнуются в силе, измеряемой по тому, как далеко пролетел карлик, которого подкинули в воздухе.

6. Нудист на час

uslugi-6.jpg

Южноафриканская компания по естественной уборке предлагает разнообразные почасовые услуги, и все это в обнаженном виде. Вы можете нанять обнажённых уборщиц, адвокатов, бухгалтеров, компьютерщиков и подручных. Единственная услуга, которую не одобряет компания, это проституция.

7. Половинка напрокат в Китае

uslugi-7.jpg

Услуга «парень или девушка напрокат» в Китае предоставляется тем, кому постоянно приходится отвечать на вопросы родителей и знакомых: «Ты с кем-нибудь встречаешься?». Похожие услуги существуют и в Японии.

8. Золотая рыбка в аренду

uslugi-8-1.jpg

Если вы находитесь в гостинице, и вам одиноко, вы можете попросить о том, чтобы вам составила компанию…золотая рыбка. Эту небольшую услугу вам готовы предложить в отеле Happy Guest Hotel Lodge в Великобритании за £5.

9. Змеиный массаж

uslugi-8.jpg

Владелец израильского спа-салона Ида Барак (Ida Barak) предлагает своим клиентам расслабиться и уменьшить боль в суставах, покрывая их тело ползающими змеями. Если вы относитесь к 56 процентам людей, которые боятся змей, то такая услуга вряд ли придется вам по душе.

Читайте также: Самые оригинальные способы заработка

Новые услуги

10. Бабушка напрокат

uslugi-10.jpg

Если вам вдруг срочно понадобилось испечь домашнего печенья, вы можете обратиться в австралийскую компанию, которая предоставляет почасовые услуги бабушек с различными навыками.

11. Личный папарацци

uslugi-11.jpg

Если вы хотите почувствовать себя знаменитым, то можете нанять анонимного незнакомца, который будет следить за вами и делать фотографии скрытой камерой. Услуга предоставляется несколькими компаниями в Нью-Йорке, Лос-Анжелесе и Сан-Франсиско.

12. Таксидермия велосипедов

uslugi-12.jpg

Если у вас есть старый любимый велосипед, который вы использовали в городе, в горах или пригороде, и вы хотите запечатлеть свои воспоминания и приключения, связанные с велосипедом, можете прибегнуть к таксидермии велосипедов. Британский художник Реган Апплтон(Regan Appleton) увековечивает старые воспоминания о предмете, устанавливая их на досках из европейского дуба.

13. Анонимное извещение о волосах в носу

uslugi-13.jpg

Японская фирма Chololi, которая стала популярной во всем мире благодаря Интернету, предлагает вам избежать бестактности, деликатно сообщив человеку о волосках в носу. Вы даете контактную информацию получателя, и фирма отправляет ему сообщение о том, что ему нужно подрезать волоски в носу.

14. Превращение пепла в портреты

uslugi-14.jpg

Фирма Virginia’s Cremation Solutions предлагает необычную услугу, создавая портреты близких вам, ушедших из жизни людей из их пепла. Услуга обходится в $127.

15. Массаж кактусом

uslugi-15.jpg

Эту услугу можно получить на пляжах Мексики, где вам сделают экзотический массаж пластинками кактуса, у которого удалили иглы. Считается, что масла кактуса оказывают омолаживающее действие.

Личные услуги

16. Испытание куриц

uslugi-16.jpg

Австралийская фирма Rentachook помогает покупателям решить, хотят ли они иметь в хозяйстве курицу, предоставляя возможность поиграть с домашней птицей. Как утверждают в фирме: «Если вы возвращаете птицу, вы взяли ее напрокат. Если вы ее оставляете, вы ее купили».

17. Доставка последней трапезы

uslugi-17.jpg

В Торонто фирма занимается доставкой последней трапезы, которую заказал заключенный, приговоренный к смертной казни. К трапезе прилагается DVD и бумажная маска на заказ с изображением заключенного, чей ужин вы заказали.

18. Сбор экскрементов вашего питомца

uslugi-18.jpg

Если вы слишком ленивы, чтобы убирать экскременты за своим домашним любимцем, то вы можете обратиться к людям, которые сделают это профессионально. Так, например, американская фирма DoodyCalls занимается этим с 2000 года.

19. Друг напрокат

uslugi-20.jpg

С 2009 года компания RentAFriend занимается тем, что позволяет людям со всего мира взять друга напрокат для любых целей. Цены начинаются с $10 за час.

Читайте также: Друг напрокат – это реальность

20. Иностранец напрокат

uslugi-20-1.jpg

Японская фирма предлагает пользователям взять напрокат иностранцев. Они могут помочь в обучении языку, быть моделью, барменом или просто погулять с клиентом.

21. Человек, который постоит за вас в очереди

uslugi-21.jpg

Мало кому нравится долгое ожидание в очереди. Однако в Нью-Йорке вы можете нанять человека, который постоит за вас в очереди за $25 в час, и еще за $10 за каждые дополнительные полчаса.

www.infoniac.ru

Как называется человек продвигающий услуги или личность?

Имиджмейкер он называется, тот человек что занимается людьми. А тот что продвигает услуги — рекламщик, обращайтесь, я такой и есть!

Промо́утер — лицо или группа лиц, занимающаяся целенаправленной рекламой товара, услуги или знаменитости с целью продвижения их на рынок.

пиар-специалист он называется, по простому — специалист по связям с общественностью, вот он и занимается маркетинговыми коммуникациями (эм.. . между клиентом, например, и своим работодателем связи налаживает) . он же и рекламу планирует и выходы в свет и конференции и много чего еще а вот если речь идет о продвижении личности в шоу-бизе, то это продюссер

кстати имиджмейкер — он не кого не продвигает — это специалист по имиджу — или по другому стилист — чтоб вы выглядели в глазах общественности модно и в тренде

touch.otvet.mail.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о