Кредит наличными в втб отзывы – Отзывы о ВТБ, мнения пользователей и клиентов банка

Отзывы клиентов ВТБ по кредитам наличными 2019

Роман Потребительские кредиты Оценка: 1

Фейковый, как сейчас модно говорить, банк. Зазывают, предлагают, одобряют, отказывают! Очевидно, одна часть сотрудников «рвёт одно место» из-за премий, ищет клиентов.

Другая часть, включая «доблестных бойцов невидимого фронта», наверняка не видевшая этого фронта, даже на картинках «отрабатывает свой ломоть каравая» посылая, этих одобренных клиентов, под разными предлогами, куда подальше: «не там родился», «фамилией не вышел», «со здоровьем возможно проблемы».

Не стоит тратить даже секунду своего времени на этот недобанк, в котором, кстати работают глупые, болтливые, необразованные, а точнее псевдообразованные, сотрудники!

Просто забудьте о нем вообще, как о недоразумении.

12 июля 2019, 06:26

Отзыв полезный? 3   0

topbanki.ru

Отзывы о ВТБ, мнения пользователей и клиентов банка

Началось все с зарплатного проекта с банком ВТБ. Предоставили приехали к нам на работу для выдачи карт, в процессе предлагали различные услуги. Я сообщил,  что меня интереуют премиальные продукты, на что получил ответ, что завтра мне перезвонит менеджер, который мне более подробно все объяснит. Действительно,  звонок поступил,  в ходе которого,  мы договорились на определенный день, точное время назвать я не мог, поэтому мне… Читать далее

Началось все с зарплатного проекта с банком ВТБ. Предоставили приехали к нам на работу для выдачи карт, в процессе предлагали различные услуги. Я сообщил,  что меня интереуют премиальные продукты, на что получил ответ, что завтра мне перезвонит менеджер, который мне более подробно все объяснит. Действительно,  звонок поступил,  в ходе которого,  мы договорились на определенный день, точное время назвать я не мог, поэтому мне сказали позвонить минут за 30 и предупредить, что я выезжаю. В указанный день я так и сделал, только за час. В офисе я уточнил по поводу пакета “Привелегия”, точнее, о необходимых условиях для бесплатного обслуживания в рамках данного пакета. Одним из условий было размещение ДС определённой суммы, я уточнил, возможно ли разместить из в ПИФ и получил положительный ответ. Сразу же внес ДС, купил паи, оформил заявку дебетовые карты двух разных платежных систем и уехал в другой банк для оформления аналогичного пакета. Через день мне позвонили из другого банка и сообщили,  что моя именная карта уже готова, от ВТБ никакой информации не было.

Я подождал неделю, потом написал личному менеджеру, она спросила, получил ли я смс о том, что карты готовы, я ответил что нет, но в личном кабинете у меня нет информации, что карты изготавливаются. Мне ответили,  что надо ждать. Подождал еще неделю, рузультат 0. Позвонит по телефону горячей линии, где мне сказали,  что никаких заявок нет. Опять обратился к личному менеждеру с данной информацией, на что получил ответ, что не может быть. Позднее, узнал, что оказывается, менеждер забыла нажать кнопку “отправить”. Вновь отправил заявку на выпуск карт, а тем временем на почту начал получать письма с просьбой оценить сервис банка, что мол я уже получил карты в каком-то фирменном конверте.

Через день, зашёл в личный кабинет и увидел,  что карты изготавливают,  но одной платёжной системы, опять неверно оформили. Обратился к менеждеру, исправили. Карты я позже получил, но никаких фирменных конвертов не было, просто 2 карты. Через некоторое время, с семьёй мы собирались в отпуск, в рамках данного пакета должен был быть выдан страховой сертификат, который я не получал. Обратился к менеждеру, которая ответила, что звоните на горячую линию и заказывайте. Мне не очень удобно диктовать иностранные буквы по телефону для внесения данных моей семьи, но пришлось,  раз таков уж премиальный сервис банка.

После месяца, с меня начали списывать ДС за обслуживание в рамках пакета “привелегия”. Обратился на горячую линию, сказали ошибка менеждера, написал обращения из мобильного приложения, аналогичный ответ, написал менеждеру, сказала ошибка банка. Ждать возврата по условиям необходимо 30 дней. На следующий месяц ситуация повторилась,  через месяц снова и каждый раз ждать 30 дней. Никаких компенсаций предложить не могут, проблему не решают. Обратился с требованием о смене персонального менеждера, ждать пришлось 3 месяца. Звонки и сообщения в банк результатов не дают, даже ответы не предоставляют. А сейчас еще и списали ДС за priority pass. Худший из банков в который я обращался,  а еще и пакет “привелегия” назывется. Если вам скучно, обращайтесь в ВТБ.

Кстати,  имеются скрины на которых сотрудники банка признают ошибки банка и оказываются, долгое ошидания возвратов ДС связано с большим количеством таких ошибок! Вот так отзываются сотрудники о своем же банке.

www.banki.ru

ВТБ — отзывы клиентов по кредитам, кредитным картам, вкладам, ипотеке, сотрудников о работе в банке

Татьяна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Система обслуживания клиентов в ВТБ основана на издевательстве над клиентами. Мы с сестрой пришли получить деньги по наследству. Принесли все документы какие положено, написали заявление. Неделю проверяли, на предмет чего непонятно. Позвонили, что можно приходить. Всё якобы проверено, можно получить деньги.

Когда мы пришли, у нас опять взяли все копии, непонятно куда делись прежде взятые. Велели ждать, потому что они отослали документы в Москву в тех.отдел для разблокировки счёта. Мы ждали с 11-00 до 18-00. Нам сказали, чтобы мы пришли на следующий день, так как разблокировка может произойти и через сутки.

Банк находится в Самаре на Гагарина 51. Читая отзывы других …
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис «Созвездие» Самара, ул. Гагарина, д. 51

6 декабря 2019, 08:44

Отзыв полезный? 0   0

topbanki.ru

Отзывы о ВТБ: «Онлайн заявка на кредит»

Добрый день! 
Пишу этот отзыв, так как не могу пройти мимо такого вопиющего развода в казалось бы банке, который должен служить примером другим банкам нашей страны.
Это будет даже не отзыв, а расследование с целью показать каким образом легко и непринужденно банки тратят время клиентов на бесполезные разговоры по телефону и поездки в офис.

Немного предыстории:
1) я являюсь зарплатным клиентом ВТБ24; 2) в прошлом (3 года назад) я работал в офисе другого крупного банка.

Итак все началось 2 октября, когда я, увидев в целом неплохую ставку в 17% у себя на корпоративном портале, да и в интернете, решил попробовать оформить кредит с целью добавить его к имеющейся n сумме для покупки авто. 
При этом, что меня вначале обрадовало, была возможность прямо на портале оформить заявку «онлайн», в которой присутствует куча полей, необходимых для того чтобы отправить заявку на «рассмотрение».

Далее только сухие факты, по поводу всего этого «онлайн одобрения»:
1) Заполняете все данные (ФИО, телефон, паспорт, работодатель, стаж и т.д) 
2) звонят из банка и начинают задавать все те же вопросы (я точно не помню, определяется ли у них хотя бы параметры продукта) — примерно 30 минут на оформление заявки, спрашивают даже ФИО родителей и их год рождения

3) Обещают перезвонить после одобрения, при этом говорят то ли про 3 дня, то ли про 5.
4) Спустя два часа звонит сотрудник ДО Савеловский Евгений, говорит, что кредит одобрен под 17%, озвучивает ЕП, говорит, что решение по кредиту действует 1 месяц.
5) Спустя пару дней звонит еще один сотрудник другого ДО (имени не помню, ДО по-моему из Климовска), предлагает приехать к нему, я отказываю, говорю, что договорился с другим офисом.
6) После того как найден нужный вариант авто, прихожу 17 октября в ДО Долгопрудный (так как это самое близкое к моему дому), там Александр К. в течении 30 минут вначале мне оформляет карту для погашения этого кредита, на мои вопросы про сам кредит отвечает, что одобрен под 17% и, что странно, что не под 16.5% так как зарплатник, озвучивает ЕП. Я спрашиваю про страховку, он говорит, что это зависит от решения банка (тут я первый раз почуял неладное), далее мне говорит о том, что я вообще зря связался с интернет «одобрением», так как удобнее в офисе, и спустя 40 минут нашего с ним общения говорит, что банк одобрил на 37 месяцев под 22% годовых. ФИНАЛ.

Итак:
1) Онлайн одобрение — это всего лишь «заманиловка» клиентов в офис, в результате этого максимум полезного от потраченного времени в интернете и по телефону это лишь то, что нет необходимости «рассказывать о себе» операционисту.
2) Реальные процессы одобрения запускаются лишь когда вы приходите в офис, то есть именно после того как вас с фотографируют и вы подпишите Анкету, ваша заявка отправится на рассмотрение в банк.
3) Вам вначале, еще до того как банк примет решение (откажет или одобрит по другим условиям) оформляют карту для погашения того самого кредита. Непонятно только зачем она мне теперь, если я этот кредит не стал оформлять? Вам не кажется, что это нужно делать после того как кредит одобрен и клиент согласен его взять?  

Я, как выше писал, работал в ДО операционистом, а потом два года департаменте систем одобрения в центральном офисе банка, поэтому представляю о чем пишу, и тут максимум, что может быть — это как любят называть «предодобрение», и если бы ВТБ24 говорили именно о «предодобрении» заявки, то у меня лично вопросов бы таких не возникло, но тут говорят именно об «одобрении». То есть заведомо вводят клиента в заблуждение, так как никакого результата после онлайн заявки банк лично для меня, как клиента, не предоставил — этот вывод я сделал на основании того, что если бы результат был, то мне бы в худшем случае о нем должен был сказать тот самый операционист из Долгопрудного в начале оформления заявки, но он на тот момент не знал какая ставка, поэтому всячески юлил. 

Уважаемый банк, для меня вы очередной раз ударили в грязь лицом, это КОЛ, нельзя подменять понятия «предодобрение» и «одобрение» — это совершенно разные результаты всего процесса принятия решений. У вас либо есть итоговое предложение, либо есть только куча возможных вариантов, и здесь ключевое слово «возможных». Так если бы клиент к вам пришел, сказал, что он «работает», а когда вы ему одобрили кредит, он бы вам сказал что «подрабатывает». Чувствуете разницу?

И даже несмотря на то, что из банка уже я общался с представителем клиентского департамента, которая обвинила сотрудников ДО, на мой взгляд, причина тут в самой голове: вы заведомо лжете клиентам, а сотрудники лишь играют по вашим правилам, это из моего личного опыта работы операционистом.
Когда люди проходят брать рассрочку 0-0-24 ,так как по ТВ, на баннерах висит эта акция, а руководство пишет, что сегодня не должно быть выдано ни одного кредита по этой акции, что остается делать сотрудникам? 

Уважаемые клиенты, имейте ввиду, что вас ждёт при онлайн одобрении.

www.banki.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о