Менеджер кам – КАМ менеджер расшифровка

особенности, компетенции и специфика в публикации «Papa Group»

Аббревиатура КАМ произошла от английского Key Account Manager (= менеджер по ведению ключевых клиентов). Нередко по территории функции КАМа может нести сам региональный менеджер; если же территория большая, то у регионального менеджера может быть в подчинении не один КАМ.

Есть вопросы?

позвоните по +7 (499) 681-18-81

 

  1.        I.      Ключевые компетенции менеджера по работе с ключевыми клиентами

 

Как и в случае с медицинскими представителями, ключевые компетенции напрямую связаны с функционалом, который предстоит выполнять КАМу. Кстати, функционал КАМа существенно менее диверсифицирован, но осложнен спецификой личностей, с которыми КАМу предстоит работать. Поэтому среди компетенций, так необходимых хорошему КАМу, преобладают личностные характеристики. Многим из них научить в зрелом возрасте нельзя. А это означает тщательный отбор сотрудников на данную позицию.

 

Табл. Профиль менеджера по работе с ключевыми клиентами

 




Глобальные задачи КАМа

Функционал (= детализация активности в рамках выполнения задачи)

Необходимые компетенции для выполнения задач

 

Установление тесных отношений с VIP и KOL и поддержание их лояльности к препаратам и компании

 

  • Установить контакт со всеми VIP и KOL на территории
  • Завязать знакомство (VIP и KOL должны знать КАМа и ассоциировать его с конкретной компанией, КАМ должен знать о VIP и KOL все, что можно)
  • Сформировать лояльность к препаратам и компании (VIP и KOL должны знать, на какую компанию работает КАМ, какие препараты компания производит, и уважительно отзываться о компании и её препаратах)
  • Перевести знакомство в более тесные, практически дружеские, отношения (VIP и KOL должны охотно общаться с КАМом, делиться с ним информацией рабочего и личного плана, позволять обращаться за помощью при необходимости и пр.)
  • Готовить для VIP и KOL презентации для выступления от имени компании, а также готовить их самих
  • Приглашать и сопровождать их на корпоративные и публичные отраслевые мероприятия
  • Снизить до минимума их активность в пользу конкурентов

 

 

  • Доскональное знание всех VIP и KOL – от общедоступной информации до личных сведений
  • Знание отношений между VIP и KOL на территории, расстановку сил и перспективы изменений
  • Навыки сбора информации
  • Навыки использования информации
  • Умение стратегически мыслить
  • Умение принимать решения в условиях ограниченности времени и психологического давления
  • Высокая вариативность, креативность мысли
  • Яркая харизма
  • Гибкость характера
  • Психологическая устойчивость
  • Умение оценить психологию и мотивы личности
  • Умение адаптироваться/ подстраиваться под сложного клиента (речь, визуальный образ, модели поведения)
  • Навыки убеждения на высоком уровне
  • Умение разрабатывать долгосрочный план установления отношения с VIP и KOL с адаптацией под конкретную личность
  • Навыки ведения переговоров со сложными клиентами
  • Техники работы с возражениями
  • Умение задавать вопросы
  • Умение слушать
  • Хорошее чувство юмора (умеет шутить, понимает шутки)
  • Умение вести беседы на разные темы
  • Базовое знание препаратов компании

 

Лоббирование интересов компании в тендерах, при составлении льготных списков и прочих выгодных компании ситуациях

 

  • Быть информированным о любом движении денег в отрасли – от уровня администрации до уровня VIP медицинского учреждения.
  • Убеждать VIP и KOL составлять тендерные техзадания, подходящие компании
  • Убеждать VIP и KOL отдавать предпочтение препаратам компании при принятии решений
  • Убеждать VIP и KOL рекомендовать препараты компании врачам и провизорам

 

Надо признать, что хорошего КАМа найти непросто, так как на свободном кадровом рынке он долго не задерживается. При дефиците имеет смысл приглядеться к сотрудникам собственной компании. Нередки случаи, когда отличным КАМом становится вчерашний медицинский представитель. Любопытно, что у такого медицинского представителя скорее всего будет существенный недостаток для работы представителем. Он должен крайне плохо выполнять нормативы визитов, может заниматься сочинительством в отчетах и всячески пренебрегать процессной и типовой работой.  Но при всем при этом будет давать по своей территории отличный результат, достигая его своими путями. Если вы столкнетесь с таким явлением в своем подразделении, не торопитесь ругать такого сотрудника и шаблонизировать его. Подумайте, а не подходит ли он по своим компетенциям на позицию КАМа?

 

Марина Р., сотрудница одной из известных фармацевтических компаний являлась медицинским представителем города Ростов-на-Дону. Её непосредственный менеджер, очень педантичный и внимательный к правилам человек, был ею крайне недоволен. Отчетность велась из рук вон плохо, информация о визитах явно заполнялась простым копированием, иногда даже даты и адреса забывала менять. Несмотря на то, что рабочий день начинался с 9, в 11 она как правило, еще спала, и менеджеру приходилось её в буквальном смысле слова будить. Не раз вставал вопрос о её увольнении, однако показатели по ее территории были отличными и решение все откладывалось. После смены регионального менеджера новый руководитель лично изучил работу своих медицинских представителей, и наконец-то принял решение по данной сотруднице. Вместо увольнения, ей была предложена позиция КАМа. Результаты аудита показали, что все VIP и KOL города прекрасно знали Марину и считали ее отличным сотрудником. Именно благодаря Марине компания регулярно выигрывала крупные тендеры на территории, имела неплохой состав лояльных врачей в крупных коммерческих центрах. Ее личностные особенности не способствовали регулярному выполнению работы, связанной с педантичными визитами по врачам, хоть она и очень старалась. Зато она прекрасно умела оценивать ситуацию и устанавливать и развивать личные отношения с людьми, которые принимали ключевые решения.

 

  1.     II.      Специфика управления менеджером по работе с ключевыми клиентами

 

Работа с ключевыми клиентами предполагает высокий уровень ответственности, так как последствия серьезных ошибок весьма ощутимы для компании и всегда сопровождаются потерей денег и доли рынка в регионе. И поскольку, это работа в первую очередь с людьми, причем людьми, облеченными властью, статусом, распоряжающимися деньгами и иными ресурсами, такая работа по определению предполагает индивидуальный подход. Два обозначенных условия – зона риска и индивидуальный подход – сообщают нам требования к КАМу. Это должен быть сотрудник, способный быстро перейти на уровень развития не менее D3-D4, и шаблонов в его работе должно быть минимальное количество.

 

Каждый новый VIP или KOL – это отдельный неизвестный пока проект, по которым каждый из нас находится на уровне D1. А это предполагает совместную детальную постановку целей с КАМом до начала проекта, совместное детальное обсуждение плана его реализации и пошаговый контроль за ходом выполнения.

 

Однако по мере того, как отношения с VIP или KOL выстраиваются, будьте готовы менять стиль управления и больше делегировать КАМу. Согласовывайте с ним задачи и цели по VIP и KOL, определяйте бюджет и его назначение, но учитесь доверять успешному сотруднику.

 

Совершенно недопустимо вводить для КАМа нормативы визитов. Во-первых, клиенты категории VIP или KOL не собираются подчиняться никаким нормативам, у них свой весьма напряженный график работы. И их готовность к встрече напрямую зависит от значимости этой встречи для них лично. Не всегда эту значимость можно нормировать. Во-вторых, нередко целый ряд вопросов решается не на визитах, а во время неформальных встреч. И чем важнее тема, тем неформальней условия, в которых её обсуждают. Здесь уместно определить границы взаимодействия, но никак не вводить шаблоны.

 

Я предвижу вопрос, который слышу нередко: «А что, если КАМ не делает свою работу – своих VIP не знает, они его тем более. Остается только заставлять и вводить нормативы визитов – пусть ходит как все». Дорогой мой региональный менеджер! Если КАМ не хочет или не может выполнять свою работу, с ним надо разговаривать и прощаться. Пусть идет в медицинские представители и «ходит как все». А уравнивать функции, сохраняя названия должностей, как минимум, экономически нецелесообразно. Ведь вместо существующего, но неработающего КАМа знакомства придется выстраивать вам. Нет-нет! Вы не сможете сказать своему руководству, что КАМ виноват. Запомните, нерезультативный подчиненный – это ваша ошибка. Вы отвечаете за свой отдел и его результат. Если у вас неподходящий ресурс – надо его заменить подходящим. Все остальное – оправдания пока еще неопытного управленца.

www.papagroup.ru

Что должен уметь менеджер по работе с ключевыми клиентами

Главной задачей менеджера по работе с ключевыми клиентами является поддержание деловых отношений с наиболее значимыми для компании партнерами. Этот процесс имеет определённые особенности и характерные отличительные черты. Проанализируем основные навыки менеджера по работе с клиентами и специфику контактов с важными партнерами.

Общее описание

Менеджер по работе с персоналомВ Российской Федерации сложилось так, что к менеджерам причисляют работников, занятых в отрасли коммуникации с людьми. Слово «менеджер» по-другому может быть интерпретировано как «способность управлять другими», а человек, занимающий эту должность, как правило, отвечает только за выполненную им непосредственно работу, и подчиненных у него нет.

Повстречать профессию «менеджер по работе с ключевыми клиентами» можно в различных торговых компаниях и агентствах, к примеру, рекламных.

Взаимодействие с потребителями является важнейшей частью каждого бизнеса, поэтому в определении того, какими навыками должен обладать менеджер по работе с клиентами высшего ранга, или Key Account Manager (КАМ), принципиальной роли специализация компании не играет, ею, по сути, только корректируются обязанности специалиста и конкретизируются стоящие перед ним задания.

На КАМ, как уже ранее отмечалось, возлагается обязанность поддержания деловых взаимоотношений с наиболее важными для фирмы клиентами} также этот специалист отвечает за разработку коммерческих предложений, проведение первичной презентации и всех последующих бизнес-встреч, заключение договоров от имени фирмы.

КАМ участвует в формировании ценовой политики, принимает решения в вопросах о скидках или особых условиях для отдельных партнеров, также контролирует сроки и процесс предоставления услуги или товара, соблюдение договоренностей. Специалист на данной должности должен уметь делать прогнозы о возможных трудностях в работе и оперативно устранять возможные проблемы.

Образование

Работа с ключевыми клиентамиБольшинство работодателей склоняются к мнению, что ключевые навыки менеджера по работе с клиентами высшего ранга должны основываться на полученном последним высшем образовании, однако при этом не акцентируют внимание, на каком именно.

В идеале считается, что КАМ должен обладать знаниями в области психологии человека и маркетинга. Следовательно, в качестве основного образования может выступать психологическое, а как дополнительное – маркетинговые курсы. Наличие диплома маркетолога не так уж и принципиально, поскольку основная деятельность этого специалиста – контакты с людьми в реальной жизни.

Качества и навыки

К числу основных инструментов, используемых КАМ в работе, относятся:

  • умение понимать психологию людей}
  • знание предлагаемого продукта}
  • навыки делового общения.

Вышеназванные профессиональные навыки менеджера по работе с ключевыми клиентами также должны быть дополнены аналитическим мышлением и хорошими интеллектуальными способностями.

Особенно важной в работе этих специалистов является деловая хватка, развитая интуиция и умение безошибочно прогнозировать поведение клиента, его реакции на те или иные коммерческие предложения.

Отдельное внимание стоит уделить такому навыку, как владение иностранными языками. Количество организаций, уже сотрудничающих или планирующих такие деловые отношения с иностранными партнерами, непрерывно возрастает. И чтобы занять должность КАМ в какой-либо крупной организации, знание английского языка является просто необходимым.

Преимущества и недостатки профессии

Работа с персоналомЖелающим стать менеджером по работе с клиентами важно знать, что этой профессией предполагается непрерывный контакт с окружающими. Она отлично подойдет для лиц с активной жизненной позицией, умеющих просчитывать и анализировать ситуацию.

Главное преимущество данной профессии —} КАМ может высоко подняться по карьерной лестнице, чему поспособствуют его умение располагать к себе людей и личное обаяние. Еще одним положительным моментом является возможность получать за свою работу высокое вознаграждение в денежном эквиваленте.

К минусам данной работы можно отнести:

  • фактор нестабильности заработка}
  • зависимость вознаграждения от числа заключенных сделок и количества полученных процентов и т. п.

Кроме того, уровень дохода определяется, помимо умений и навыков специалиста, еще и возможностями компании в целом. Как показывает практика, в большинстве случаев проблемы в данном направлении возникают из-за того, что организацией способности сотрудников востребуются только частично, и хорошие специалисты оказываются жертвами плохой маркетинговой политики компании. Выходом из такой ситуации может быть только поиск новой работы.

Тонкости профессии «менеджер по работе с клиентами»: Видео

hr-portal.ru

Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Key account manager (КАМ)

«CRAFTER» — мы знаем свое ремесло.
Транспортно-экспедиционная компания «CRAFTER» создана в 2010 году. В России открыто 32 филиала в 8 федеральных округах. Используя в своей деятельности инновационные логистические технологии, за короткий срок «CRAFTER» стал одним из лидеров в сегменте автоперевозок и сейчас входит в ТОП-5 транспортно-экспедиционных компаний России. За 9 лет успешной работы штат сотрудников достиг численности 670 квалифицированных специалистов, с помощью которых наша компания вышла на уровень 25 000 перевозок в месяц и заняла «2» (второе) место в Центральном федеральном округе среди 2 328 878 предприятий.
Залогом успеха «CRAFTER» является команда амбициозных профессионалов и уникальная предпринимательская среда в компании.

Обязанности:

  1. Работа с ключевыми клиентами Компании (выстраивание и развитие долгосрочных партнерских отношений; консультирование клиентов по услугам компании; ведение проекта клиента, презентация и продажа услуг компании).
  2. Выполнение установленных планов продаж, достижение ключевых показателей.
  3. Подготовка документов и материалов для участия в тендерах.
  4. Контроль дебиторской задолженности.
  5. Построение кросс коммуникаций по клиентскому сервису с филиалами
  6. Контроль соблюдения требований к документообороту с Заказчиками.
  7. Подготовка отчетных документов.

Требования:

  1. Опыт работы на позиции Key Account Manager в российских компаниях федерального уровня и заказчиками федерального значения, опыт работы на аналогичной должности в транспортной компании будет преимуществом;
  2. Опыт работы в транспортной логистике является преимуществом
  3. Навык проведения успешных переговоров с лицами, принимающими решения.
  4. Умение прогнозировать возможные трудности в работе и оперативно решать проблемы.
  5. Амбициозность, активность, нацеленность на достижение результата, высоко развитые коммуникативные навыки.
  6. Знание 1С, Excel – обязательно.

Условия:

  1. Интересную динамичную работу в молодом дружном коллективе, возможность карьерного роста.
  2. Оформление согласно ТК РФ, своевременные выплаты заработной платы.
  3. Достойную заработную плату: оклад + ежемесячные премии.
  4. График работы: 5-дневная рабочая неделя, с 9-00 до 18-00.
  5. Комфортный офис 3 минутах ходьбы от м. Авиамоторная.

hh.ru

RKAM, LKAM, NKAM, KAM – кто это?

Практически в каждой крупной компании FMCG есть такая позиция, как «КАМ» и прочие производные от нее — RKAM, LKAM, KAM. Предлагаю разобраться в многообразии терминов и прийти к единому знаменателю. Чтобы лучше понять специфику, давайте разберемся в терминологии:

KAM — Key Account Manager — менеджер по работе с ключевыми клиентами. В зону ответственности этого сотрудника входит весь процесс согласования всех договоренностей с клиентом, контроль их имплементации, а также контроль исполнения;

Локальные ключевые клиенты (Local Key Account) — ключевые клиенты на территории, имеющие ограниченную географию своего присутствия, обычно ограниченной одним городом-областью. Критерии, которые выделяют ключевых клиентов: товарооборот клиента, количество торговых точек, формат торговых точек, принадлежность к каналу.

Региональные ключевые клиенты (Regional Key Account) — ключевые клиенты на территории, находящимися в нескольких городах или областях, обычно ограниченной одним регионом. Пример — Северо-Западный ФО, Московская область, Сибирский ФО. Критерии, которые выделяют ключевых клиентов: товарооборот клиента, количество торговых точек, формат торговых точек, принадлежность к каналу.

Национальные ключевые клиенты (National Account) — клиенты, находящиеся на территории нескольких регионов, то есть по сути представлены на федеральном уровне. Для примера — X5, Тандер;

Имплементация — процесс реализации достигнутых договоренностей;

Опираясь на определения выше, любой KAM имеет сферу за которую так или иначе отвечает.

LKAM — отвечает за работу с локальными сетями. В сфере ответственности RKAM находится работа с RKA, а NKAM отвечает уже за национальных клиентов.

Главная задача KAM придти к единому мнению в процессе переговоров с клиентом, в идеале используя стратегию Win-Win, так как долгосрочное сотрудничество невозможно при игре «в одни ворота». Наиболее сильная компетенция, требуемая к этой должности — развитые Negotietions skills. Основной функционал KAMa:

  • Проведение переговорной компании по согласованию торговых условий с клиентами;
  • Обсуждение условий подписания договоров, допсоглашений, маркетинговых соглашений;
  • Листинг/ротация ассортимента, ТОП SKU, MML;
  • Презентация новинок;
  • Проведение совместного Bisunes Revue по итогам года/квартала;
  • Обсуждение ценообразвания (в рекомендательной форме) для достижения рекомендуемого Price Indexa на полке по отношению к конкурентам;
  • Согласование Promo и прочих маркетинговых мероприятий;
  • Презентация условий, любых изменений в ТУ с клиентом Sales команде, с целью дальнейшей имплементации;
  • Контроль имлементации договоренностей;

В некоторых FMCG позиция КАМа не является менеджерской, то есть не предполагает наличия подчиненных. Но в компаниях, где есть градация R/L/N KAM, предпологается, что RKAM отвечает за несколько KAMoв, которые работают в рамках одно региона, тоже самое относится и к N/LKAMу. Поскольку в каждой крупной компании есть свои стандарты, то функционал и весомость этой позиции могут варьироваться.

 

 

 

Поделиться ссылкой:

Понравилось это:

Нравится Загрузка…

Похожее

job-to-sell.ru

Key account manager – человек без профессии или двигатель торговли?

Многие склонны ошибочно полагать, что key account manager и менеджер по работе с клиентами – это одно и то же. Однако, это не совсем так. И грамотный KAM, этакий «мастер на все руки», может повлиять на ход всех ключевых процессов бизнеса. Что нужно знать и уметь, чтобы стать крутым key account manager?

Роль КАМа в разных компаниях 

Key Account Manager (КАМ) – безусловно, двигатель торговли. Еще мы часто говорим, что он универсальный сотрудник или солдат. Дело в том, что КАМ должен обладать знаниями из совершенно разных областей бизнеса. Помимо превосходных навыков по ведению переговоров и продаж, для него важно быть финансово подкованным, обладать определенным уровнем знаний в логистике, юриспруденции, маркетинге, трейд-маркетинге и категорийном менеджменте. Помимо этого, чтобы быть успешным на этой позиции, человеку необходимо иметь превосходные коммуникационные и презентационные навыки. И, конечно же, быть лидером! 

Отсюда невольно может возникнуть вопрос: зачем столько разнообразных знаний в различных областях? КАМ – важнейший двигатель продаж и бизнеса в целом в любой компании. Он взаимодействует и управляет самыми важными клиентами, чью значимость сложно переоценить. Уже сейчас, являясь важной частью бизнеса, они продолжают расти и развиваться, поэтому КАМ должен постоянно учиться и совершенствовать свои знания вместе с ними. 

Еще одним важным навыком менеджера по работе с ключевыми клиентами является управление командой. «Один в поле не воин», и несмотря на то, что КАМ обладает знаниями во всех областях, он не может в одиночку решать все вопросы. Ему нужна помощь и поддержка коллег. В зависимости от значимости, сложности и размеров клиента команда может состоять из одного человека (как правило, это помощник КАМа – специалист по работе с ключевыми клиентами) или иметь кросс-функциональную команду, в состав которой входят сотрудники разных департаментов: продажи, трейд маркетинг, категорийный менеджмент, логистика, финансы. В нашей компании мы придерживаемся именно такого подхода. Взаимодействие с клиентами – важнейшая часть работы КАМа, что применительно абсолютно к любому бизнесу. Именно поэтому специализация компании не принципиальна, когда речь идет о роли КАМ. В зависимости от специфики компании, индустрии, в которой она работает, корректируются лишь задачи и цели сотрудника.  

Ключевые качества КАМа

Лучший КАМ – это тот, кто является экспертом для своего клиента. Среди компетенций, жизненно важных для эффективного менеджера:

  • Желание двигаться вперед и развивать клиента

  • Способность предлагать новые идеи и инициативы, которые будут двигать продажи вперед

  • Переговорные навыки («advanced переговорщик») и навыки продаж – в «САН ИнБев» развитию этих компетенций уделяется особое внимание

  • Финансовая подкованность – понимание того, как протекают процессы внутри компании и на стороне клиента

  • Лидерские качества, умение управлять командой, особенно в работе с крупными сетями

  • Глубокое понимание рынка и индустрии, в том числе со стороны клиента

  • Аналитические способности

  • Умение работать и принимать решения автономно

Key account manager – человек без профессии или двигатель торговли?

Где учиться?

Наверное, сейчас уже есть институты и факультеты, где обучают данной профессии, но, на мой взгляд, самая лучшая школа – работа «в полях», в реальных условиях. Безусловно, важно проходить различные тренинги и семинары, чтобы совершенствовать и оттачивать свои навыки. Мое мнение: на КАМа можно выучиться и внутри компании – было бы желание и время. Можно прийти в коллектив после института и постепенно год за годом учиться и прогрессировать – от мерчендайзера или торгового представителя до КАМа. Если же вы хотите взять готового специалиста в области КА, то, скорее, будете смотреть на его опыт, нежели на полученную профессию в ВУЗе.

Найти готового КАМа или «выращивать» его в коллективе?

Конечно, растить КАМа внутри компании намного лучше, ведь высокой эффективности можно достичь, только если знаешь особенности работы с продуктом и нюансы бизнеса компании. Большинство организаций стараются делать именно так. Если выходить «на внешний рынок», то важно обращать внимание на наличие у кандидата богатого «полевого» опыта работы в торговых точках и с ключевыми клиентами. Идеальная модель роста – это пройти все этапы «полевой» работы: мерчендайзер – торговый представитель – супервайзер – менеджер – КАМ.

КАМ – продавец или аналитик?

В первую очередь, КАМ – продавец. Однако нельзя не упомянуть и аналитическое мышление, которым тоже важно обладать такому менеджеру. Например, чаще всего, работа КАМа начинается именно с исследования рынка и определения потенциала, разработки стратегии. Чем лучше проведен анализ отрасли, клиента, тем больше вероятность заинтересовать клиента конкретным предложением. Также менеджер по работе с ключевыми клиентами должен уметь прогнозировать возможные трудности в работе и оперативно решать проблемы. 

Анна Миронова

KA Sales Director / Директор по работе с ключевыми клиентами АО «САН ИнБев»

Key account manager – человек без профессии или двигатель торговли?




В 2002 году закончила Московский Государственный Университет пищевых производств по специальности «Экономика и управление на предприятиях пищевой промышленности».

Стаж работы в области продаж составляет более 15 лет. Более полутора лет работала в компании «Дымовское колбасное производство», занимая должности от менеджера по продажам отдела продаж до руководителя отдела по работе с ключевыми клиентами коммерческого департамента.

С 2007 года по конец 2012 года занимала ключевые позиции в департаменте продаж компании ЗАО «Международные услуги по маркетингу табака», а затем в течение года занимала должность директора группы по работе с ключевыми клиентами отдела по работе с ключевыми клиентами в ООО «Данон Индустрия».

В «САН ИнБев» пришла осенью 2013 года на позицию директора по продажам ключевым клиентам, где работает до настоящего времени. В компетенции Анны входит управление ключевыми клиентами по России, проведение переговоров на уровне топ-менеджеров и работа с командой из 60 человек.

new-retail.ru

КАМ / менеджер по работе с ключевыми клиентами ( DIY )

Мы – крупная динамичная компания. Более 20 лет мы успешно работаем на рынке РФ, стран СНГ, Европы и предлагаем комплексные решения для ванных комнат. Наши бренды AM.PM, Damixa, RedBlu охватывают все продуктовые категории и разные ценовые сегменты.

Наши ценности – это открытость, предпринимательство, креативность и внимание.

Мы увлечены работой, любим свою профессию и гордимся своими результатами.

Мы бесконечно ценим своих сотрудников и будем рады видеть в нашей команде настоящих профессионалов своего дела, увлеченных, влюбленных в свою профессию.

Мы приглашаем в нашу команду КАМа.

Основные обязанности:

  • Зона ответственности — федеральная сеть DIY на всех территориях;
  • Построение эффективных отношений с клиентами на уровне Руководителя службы закупок;
  • Планирование продаж, контроль выполнения планов и мероприятий;
  • Проработка контрактов, подготовка стратегии переговоров, согласование договорных условий с клиентом;
  • Регулярный анализ статистики, сбор предложений от менеджеров по продажам, подготовка предложений по развитию продаж;
  • Оптимизация товарной матрицы, выполнение плана постановок, листинг товара;
  • Планирование, согласование и контроль реализации и эффективности маркетинговых мероприятий;
  • Управление менеджерами службы через Руководителя отдела DIY на территории;
  • Взаиморасчеты, дебиторская задолженность, цены, оплаты;
  • Мониторинг выполнения основных задач и договоренностей с клиентом.

Для нас важно:

  • Высшее образование
  • Опыт работы от 2х лет на аналогичной должности
  • Отличное знание специфики работы с федеральными сетями DIY
  • Опыт работы с промоутерами в сетях DIY
  • Знание рынка строительных материалов
  • Опыт работы в сантехнике будет преимуществом.

Мы ценим:

  • Умение нестандартно мыслить
  • Ответственность, структурный подход
  • Умение работать в команде

Мы предлагаем:

  • Работу в стабильной амбициозной компании
  • Привлекательную систему оплаты труда (Бонусная система премирования согласно политике компании)
  • Возможность обучения и карьерного роста
  • Скидка на продукцию компании до 70%
  • Бесплатное обучение английскому языку после успешного прохождения периода испытания
  • Возможность пройти обследование в клинике г. Сестрорецка по корпоративному тарифу
  • Официальное оформление. Пятидневный график работы c 10-00 до 18-30, в пятницу сокращенный рабочий день до 17-30
  • Офис в 5 минутах от станции метро Приморская

spb.hh.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о