Уралсиб банк отзывы клиентов по кредитам – Отзывы о банке Уралсиб, мнения пользователей и клиентов банка

Отзывы о банке Уралсиб, мнения пользователей и клиентов банка

Оценка: 1 Проверяется

Я подозревал что это подлый банк. В вашем банке нет ничего человечного, после всего что произошло, вы предлагаете на дальнейшее сотрудничество, когда ваши люди при оформлении вклада говорили совсем другое. Что в любое время могу снять деньги без всяческих финансовых потерь в любое время! Мне нужен был такой вклад и я открыл его по совету вашего сотрудника, не смотря на маленький процент (около 5%) И вот наступил такой момент, понадобились… Читать далее

Я подозревал что это подлый банк. В вашем банке нет ничего человечного, после всего что произошло, вы предлагаете на дальнейшее сотрудничество, когда ваши люди при оформлении вклада говорили совсем другое. Что в любое время могу снять деньги без всяческих финансовых потерь в любое время! Мне нужен был такой вклад и я открыл его по совету вашего сотрудника, не смотря на маленький процент (около 5%) И вот наступил такой момент, понадобились деньги. Перед снятием денег со склада я позвонил на горячую линию и мне подтвердили информацию, и назвали полную сумму снятия моих денег. Через день заказал деньги. В хорошем настроении пришел в банк в ожидании своих денег, на следующий день у меня была сделка, наконец то накопил на квартиру. Мне молча закрыли вклад, и в кассе чудесным образом меня лишили процентов за полгода. Просто чудесно! Спасибо вам. Никакой вере вашему банку, потому что вы не отвечаете за работу ваших сотрудников. Справедливо прячетесь за договорам подписанными мною. Таким образом ваши сотрудники на самой раннее стадии обманули меня. Ввели в заблуждения. Вплоть до снятия наличных ничего не сказали. А вы такие получились хорошенькие, договор на вашей стороне. И вы получается не несете никакой ответственности за действия своих сотрудников.Я не с одним банком в партнерстве по инвестициям и их сотрудники всегда говорят как есть и все подводные камни освещают искренне.

На своем печальном опыте, о вашем банке я такого сказать не могу. Другой бы банк, который ценит свою репутацию, встал бы на сторону клиента и тем самым не потерял бы его. (Хотя я уверен что вам плевать на меня).
После таких действий я сразу же прервал все взаимодействия с этими мошенниками и вывел все финансы из него в том числе и пифы.

Оценка: 5 Проверяется

Обратился за выпуском дебетовой карты, Обслуживала Главный клиентский менеджер Копытова Александра. Очень позитивная, внимательная и знающая сотрудница! Ввиду постоянной занятости, времени было мало, обслужила быстро и качественно, оказанной услугой доволен. Объяснила о всех условиях и нюансах конкретного банковского продукта. 
Спасибо Александре, за ее профессионализм и умение работать быстро и качественно. Нравится видеть уверенность в… Читать далее

Обратился за выпуском дебетовой карты, Обслуживала Главный клиентский менеджер Копытова Александра. Очень позитивная, внимательная и знающая сотрудница! Ввиду постоянной занятости, времени было мало, обслужила быстро и качественно, оказанной услугой доволен. Объяснила о всех условиях и нюансах конкретного банковского продукта. 
Спасибо Александре, за ее профессионализм и умение работать быстро и качественно. Нравится видеть уверенность в сотрудниках столь значимого банка в РФ. Спасибо Александре, желаю успехов на профессиональном поприще. Удачи.

Оценка: 5 Проверяется

Добрый вечер!
в банк Уралсиб обратился впервые. Отделение в г.Уфа ул. Революционная 41, оставило хорошее впечатление. Отзывчивый и приветливый персонал. Обслуживала меня менеджер Копытова Александра, качественно, доходчиво, а главное быстро.

До УРАЛСИБа был клиентом множества банков — есть с чем сравнивать, поэтому смело могу рекомендовать данный банк.

Оценка: 5 Проверяется

Выражаю благодарность сотруднику Балакиной В. А. в помощи при оформлении кредита. Очень срочно нужны были деньги, кредит был выдан в течении
часа. Так же открыла мне карту и показала работу мобильного банка. Ещё
мой сын планирует покупку квартиры, Валерия рассказала, что ставки в
этом банке на ипотеку от 4,9% и предложила принять участие в жилищном
накопления, о чем мы с сыном подумаем. Спасибо за отличную работу!

Оценка: 5 Проверяется

Обращаюсь в данный офис не в первый раз, очень нравятся качественное и быстрое обслуживание. В основном работал со специалистом Балакина
Валерия. Очень грамотный специалист, она знает ответы на все вопросы.
Благодаря ей в вашем банке у меня уже открыт вклад, так же я думаю над
открытием инвестиционного счёта после закрытия вклада, дебетовая карта, и
ещё она предложила принять участие в накопительной программе с гос … Читать далее

Обращаюсь в данный офис не в первый раз, очень нравятся качественное и быстрое обслуживание. В основном работал со специалистом Балакина
Валерия. Очень грамотный специалист, она знает ответы на все вопросы.
Благодаря ей в вашем банке у меня уже открыт вклад, так же я думаю над
открытием инвестиционного счёта после закрытия вклада, дебетовая карта, и

ещё она предложила принять участие в накопительной программе с гос
поддержкой, кстати, очень интересная программа. Всем рекомендую этот
банк, и сам вернусь сюда вновь!

Оценка: 5 Проверяется

Не так давно обратился в отделение банка для того чтобы оформить вклад, в нашем городе Уралсиб очень распространен и поэтому выбор пал на него
я Приехал в будний день и как не странно мне даже не пришлось ждать, я попал к специалисту Валерии Балакиной, это безусловно грамотный специалист знающий своё дело которая может поддержать любой диалог и предложить то что мне нужно, я был не знаком с некоторыми продуктами,  но благодаря ей у меня… Читать далее

Не так давно обратился в отделение банка для того чтобы оформить вклад, в нашем городе Уралсиб очень распространен и поэтому выбор пал на него

я Приехал в будний день и как не странно мне даже не пришлось ждать, я попал к специалисту Валерии Балакиной, это безусловно грамотный специалист знающий своё дело которая может поддержать любой диалог и предложить то что мне нужно, я был не знаком с некоторыми продуктами,  но благодаря ей у меня теперь есть и карта и вклад и ещё несколько счетов 
даже подумывал перевести свою зарплату в этот банк 
рекомендую выписать премию данному сотруднику за бесценный опыт  в коммуникации с клиентами 
возможно, через какое то время и благодаря ей и мои друзья придут в этот банк спасибо.

Добрый день!

Благодарим Вас за положительный отзыв, мы обязательно передадим Вашу благодарность Валерии, уверены, приятные слова вдохновят её и других сотрудников на новые свершения. Нам действительно важно, чтобы Вам было удобно работать с нами, и мы всегда стараемся предложить Клиентам выгодные предложения!

Уверены, возможность оценить работу Банка положительно Вам представится еще не раз, и мы приложим к этому все возможные усилия.

С уважением,
Банк УРАЛСИБ.

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Впервые обратился в Уралсиб на Революционной 41, для получения кредита, ранее вашим клиентом не являлся. 
Обслуживание было на высшем уровне, очень приятный сотрудник — Копытова Александра, всё подробно рассказала, ответила на мои вопросы. Кредит мне одобрили и предложили получить кредитную карту на выгодных условиях, от чего я не отказался.  Повторная коммуникация была с Валерией, тоже очень приятная и милая девушка, научила… Читать далее

Впервые обратился в Уралсиб на Революционной 41, для получения кредита, ранее вашим клиентом не являлся. 
Обслуживание было на высшем уровне, очень приятный сотрудник — Копытова Александра, всё подробно рассказала, ответила на мои вопросы. Кредит мне одобрили и предложили получить кредитную карту на выгодных условиях, от чего я не отказался.  Повторная коммуникация была с Валерией, тоже очень приятная и милая девушка, научила пользоваться мобильным банком, предложила открыть пакет карт, но мне ещё необходимо обдумать. Выражаю благодарность сотрудникам за профессионализм и отзывчивость!

День добрый!

Благодарим Вас за отзыв и спасибо за доверие! Рады, что смогли помочь Вам в решении некоторых финансовых вопросов.
Ваши слова благодарности обязательно передадим Александре и Валерии.
Будем признательны, если Вы опишите насколько быстро Вам удалось получить кредит в Банке? Удобным ли было для Вас время посещения отделения?
Также сообщаем, что вопросы по работе приложения «Мобильный Банк» Вы можете направлять [email protected]

С уважением,
Банк УРАЛСИБ.

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность Ходжаеву Шахбозу за его профессионализм, отзывчивость и внимательное отношение к клиенту. Встретила такого замечательного менеджера впервые. Обязательно буду рекомендовать его всем своим друзьям и знакомым, да и сама, в следующий раз, обращусь только к ШАХБОЗУ!!!

День добрый!

Благодарим Вас за отзыв о работе сотрудника! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности Шахбозу.
Будем признательны, если Вы опишите ситуацию, в урегулировании которой Вам помог Шахбоз. Какими продуктами Банка пользуетесь?

С уважением,
Банк УРАЛСИБ.

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Первый раз я обратилась в офис банка за получением кредита к Силяевой Олеси в мае этого года. Все было настолько быстро,это и оформление кредита и его выдача, что я была приятно удивлена. Через какое-то время поступили специальные предложения от банка. Я с вопросами обратилась конечно к Олеси.  Консультация как обычно была проведена на высоком уровне. Все четко и быстро.  Без лишней воды и навязывания услуг Банка, а это очень важно… Читать далее

Первый раз я обратилась в офис банка за получением кредита к Силяевой Олеси в мае этого года. Все было настолько быстро,это и оформление кредита и его выдача, что я была приятно удивлена. Через какое-то время поступили специальные предложения от банка. Я с вопросами обратилась конечно к Олеси.  Консультация как обычно была проведена на высоком уровне. Все четко и быстро.  Без лишней воды и навязывания услуг Банка, а это очень важно.  Было принято решение и опять все было сделано очень быстро.  Так же Олеся консультировала и по телефону причём в свое не рабочее время. Огромное ей спасибо.

День добрый!

Благодарим Вас за отзыв о работе сотрудника! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности Олесе. Повышение качества клиентского сервиса является одной из приоритетных задач Банка. Спасибо, что выбрали нас в качестве финансового партнера и надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами!
Будем признательны, если Вы опишите один из вопросов, который сотрудник помог максимально быстро урегулировать, в том числе по телефону? Какое предложение Банка оказалось для Вас особенно своевременным?

С уважением,
Банк УРАЛСИБ.

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Здравствуйте. У меня з/п карта в офисе на Таганской. Срок карты истекает в декабре. Времени в конце года для поездки в банк нет совсем. У моего предприятия есть куратор от банка- Мария. 09 декабря позвонила Марие — озвучила свое беспокойство. Выяснилось, что карта уже перевыпущена, надо только забрать. Попутно предложила оформить кредитную карту по предодобренному предложению. Ранее планировала обратиться за кред.картой, но все как-то не успевала… Читать далее

Здравствуйте. У меня з/п карта в офисе на Таганской. Срок карты истекает в декабре. Времени в конце года для поездки в банк нет совсем. У моего предприятия есть куратор от банка- Мария. 09 декабря позвонила Марие — озвучила свое беспокойство. Выяснилось, что карта уже перевыпущена, надо только забрать. Попутно предложила оформить кредитную карту по предодобренному предложению. Ранее планировала обратиться за кред.картой, но все как-то не успевала. 10 дек. Мария привезла на предприятие все документы для подписания, а вчера 12 дек. Мария привезла на работу мою зп карту и кредит.карту. По кредитной карте все до мелочей объяснила. Отличный сервис! Очень удобно, спасибо!

День добрый!

Благодарим Вас за отзыв о работе нашего сотрудника!
Рады, что Вы на собственном примере смогли оценить индивидуальный подход сотрудников Банка при работе с клиентами.
Искренне надеемся, что Ваше дальнейшее сотрудничество с нами будет сопровождаться только позитивными эмоциями.
Спасибо за доверие и желаем Вам финансовых успехов!

С уважением,
Банк УРАЛСИБ.

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Добрый день всем! Я вчера в офисе на бакунинской получила кредит, документы подписала всё с утра, заказала наличные и убежала на работ. Вечером пришлось задержаться на работе, затем еще дела…Кароче в офис пришла после 19:00 к счастью была на связи с менеджером Леонидом, парень дождался меня. Я получила деньги в кассе и… тадам… Леонид заказал мне такси до дома так как поздно, большая сумма и т.д. Неожиданно спасибо!

День добрый!

Благодарим Вас за отзыв.
Одна из приоритетных задач Банка – это постоянное повышение качества клиентского сервиса и индивидуальный подход к решению вопросов, и мы рады, что Вы смогли на собственном опыте в этом убедиться.
Мы стараемся идти навстречу своим клиентам всегда, когда это возможно.
Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество!

С уважением,
Банк УРАЛСИБ.

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Обратился в банк около м. Университет  для оформления кредита. В другом банке был взят кредит, но понял, что платеж слишком большой для меня и нужна была еще небольшая сумма наличных. Решил обратиться в Уралсиб, приходило когда-то сообщение о том, что для меня предусмотрены льготные условия.
9 декабря утром я пришел для оформления кредита, оформление заняло минут 30, не было никаких очередей, к вечеру мне уже пришла смс-ка о зачислении… Читать далее

Обратился в банк около м. Университет  для оформления кредита. В другом банке был взят кредит, но понял, что платеж слишком большой для меня и нужна была еще небольшая сумма наличных. Решил обратиться в Уралсиб, приходило когда-то сообщение о том, что для меня предусмотрены льготные условия.
9 декабря утром я пришел для оформления кредита, оформление заняло минут 30, не было никаких очередей, к вечеру мне уже пришла смс-ка о зачислении денег на счет. 10 декабря я сходил еще раз в офис, снял без проблем деньги, чтобы отнести их в другой банк.
Больше всего мне понравилось то, что в связи с тем, что у меня села зарядка на телефоне сотрудница банка, которая помогает проводить операции в банкомате (кажется, её Светлана зовут) вызвала мне такси со своего мобильного телефона, и я спокойно с деньгами уехал из банка.
Остался доволен Уралсибом!

День добрый!

Благодарим Вас за отзыв! Рады, что смогли помочь Вам в уменьшении долговой нагрузки, это действительно очень важно.
Мы всегда стремимся сделать пребывание в Банке комфортным и нам очень приятно, что Вы остались довольны результатом.
Желаем Вам финансовых успехов и надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество!

С уважением,
Банк УРАЛСИБ.

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Обслуживаюсь в вашем банке не первый год.
Хожу именно к этому специалисту!
Очень отзывчивый сотрудник банка Уралсиб Руденко Ксения Александровна.
Быстро,четко и внятно все объяснит и проведёт любую денежную операцию,благодарю за таких замечательных сотрудников вашего банка.
Прихожу к вам всегда с удовольствием.
До скорой встречи 😊

День добрый!

Благодарим Вас за положительную оценку сотрудника, мы обязательно передадим Ваши слова благодарности Ксении.
Одна из приоритетных задач Банка – это постоянное повышение качества клиентского сервиса и забота о наших клиентах. Мы рады, что Вы смогли на собственном опыте в этом убедиться.
Будем признательны, если Вы опишите особо запомнившуюся ситуацию, в урегулировании которой сотрудник помог Вам.
Спасибо, что выбрали нас в качестве финансового партнера и желаем Вам успехов!

С уважением,
Банк УРАЛСИБ.

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность банку Уралсиб (Крупская 9)  , а в частности менеджеру Гладких Екатерине Александровне.  
Перед новым годом решили оформить потребительский кредит,но не могли выбрать банк, очень много предложений и разные ставки, выбор был нелегким. В один из дней  решили сходить в Уралсиб, попали к менеджеру Екатерине Александровне.  Очень все доходчиво объяснила, разложила по… Читать далее

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность банку Уралсиб (Крупская 9)  , а в частности менеджеру Гладких Екатерине Александровне.  
Перед новым годом решили оформить потребительский кредит,но не могли выбрать банк, очень много предложений и разные ставки, выбор был нелегким. В один из дней  решили сходить в Уралсиб, попали к менеджеру Екатерине Александровне.  Очень все доходчиво объяснила, разложила по полочкам, практически «разжевала» нам все варианты. Открытая и вежливая  Екатерина помогла нам сделать выбор! Еще раз огромное спасибо банку за такой персонал! Обязательно вернемся, и обязательно к Екатерине Александровне!

День добрый!

Благодарим Вас за отзыв! Мы всегда рады предложить Вам самые удобные и выгодные варианты финансовых продуктов, услуг. Обязательно передадим Екатерине Ваши слова благодарности. 
Будем признательны, если Вы напишите какой вид кредитования был Вами выбран и как быстро Вы оформили/получили кредит?
Спасибо, что выбрали нас в качестве финансового партнера и надеемся на долгосрочное сотрудничество!

С уважением,
Банк УРАЛСИБ.

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Добрый день!
Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Банка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам.Особенно сотруднику Руденко Ксении Александровне за внимательное и доброжелательное отношение.Хочется отметить высокий профессионализм Ксении и ее чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю… Читать далее

Добрый день!
Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Банка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам.Особенно сотруднику Руденко Ксении Александровне за внимательное и доброжелательное отношение.Хочется отметить высокий профессионализм Ксении и ее чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо. Желаю побольше порядочных клиентов, дальнейшего развития и процветания.

День добрый!

Благодарим Вас за отзыв о работе сотрудника! Мы передадим Ксении Ваши слова благодарности. 
Будем признательны, если Вы напишите какие проблемы/вопросы Вам помог урегулировать сотрудник, когда и насколько быстро?
Спасибо Вам за доверие и надеемся на долгосрочное сотрудничество!

С уважением,
Банк УРАЛСИБ.

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

12.12.2019 г. решила после работы заехать в Уралсиб на Гостином дворе для консультации по имеющимся кредитным продуктам. Из-за пробок , доехаоа почти к закрытию. Менеджер Гульнара (Матвеева, если не ошибаюсь) была очень вежлива и улыбчива (учитывая то, что ей пришлось из-за меня задержаться на работе), доходчиво разъяснила, подобрала наиболее подходящее в моей ситуации предложение по кредиту. Радует что процентная ставка (9,9% со страховкой… Читать далее

12.12.2019 г. решила после работы заехать в Уралсиб на Гостином дворе для консультации по имеющимся кредитным продуктам. Из-за пробок , доехаоа почти к закрытию. Менеджер Гульнара (Матвеева, если не ошибаюсь) была очень вежлива и улыбчива (учитывая то, что ей пришлось из-за меня задержаться на работе), доходчиво разъяснила, подобрала наиболее подходящее в моей ситуации предложение по кредиту. Радует что процентная ставка (9,9% со страховкой) действительно та, которая заявлена изначально (в договоре прописана полная стоимость кредита в процентах). Лично столкнулась с ситуацией, когда банк (речь о другом банке) рассылает смс с предложением кредита под 7,9%. При обращении ставка выросла до 8,5%. Когда распечатали договор увидела что полная стоимость кредита почти 15%. А 8,5% применяется со второго года, когда уже более половины процентов выплачено! И по графику не видно того что со второго года что-либо пересчитывается. Ушла всё взвесить. Но после обращения в Уралсиб выбор был очевиден, главное, без «сюрпризов» 👍

День добрый!

Благодарим Вас за отзыв о работе сотрудника, Ваше мнение очень важно для нас! Мы обязательно передадим слова благодарности Гульнаре.
Одна из приоритетных задач Банка – это постоянное повышение качества клиентского сервиса.
Спасибо, что планируете выбрать нас в качестве финансового партнера.
Надеемся на скорое сотрудничество с Вами и ждем Вас в наших офисах!

С уважением,
Банк УРАЛСИБ.

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Доброго времени суток! Банк Уралсиб с давних порвызывал только отрицательные чувства. Но случилось так, что организация, в
которой я работаю, является зарплатным клиентом Уралсиб. В личном кабинете
мобильного банка пришло уведомление об одобрении кредитной карты с очень
выгодными условиями. Решила-схожу послушаю, что предлагают. Скажу откровенно,
настроена была очень скептически. Обслуживала меня очень компетентная,… Читать далее

Доброго времени суток! Банк Уралсиб с давних порвызывал только отрицательные чувства. Но случилось так, что организация, в
которой я работаю, является зарплатным клиентом Уралсиб. В личном кабинете
мобильного банка пришло уведомление об одобрении кредитной карты с очень
выгодными условиями. Решила-схожу послушаю, что предлагают. Скажу откровенно,
настроена была очень скептически. Обслуживала меня очень компетентная,
грамотная сотрудница данного банка – Руденко Ксения Сергеевна.  Предложила несколько вариантов банковскихпродуктов, рассказав про каждый.  Понравилось, что Ксения Александровна ненавязывала определённый банковский продукт, уточнила как для каких целей мне
нужна карта, как часто планирую пользоваться. Получив данную информацию,
подобрала наиболее выгодное предложение. Индивидуальный подход к каждому
клиенту! Спасибо Вам, Ксения Александровна! Благодаря Вам мнение о банке
Уралсиб кардинально изменилось!
Побольше бы таких сотрудников!

День добрый!

Благодарим Вас за отзыв о работе сотрудника и наивысший балл, которым Вы оценили его работу! Мы передадим Ксении Ваши слова благодарности. 
Будем признательны, если Вы напишите карту какого типа Вы выбрали, как быстро Вам был оформлен кредит и выдана кредитная карта?
Спасибо Вам за доверие и надеемся на долгосрочное сотрудничество!

С уважением,
Банк УРАЛСИБ.

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Сегодня я хочу выразить Вам Ксения Руденко свою благодарность за отменную работу! Я много что повидал в своей жизни, но такой чёткой, слаженной и качественной работы не видел давно. В наше время очень мало людей, которые готовы с полной ответственностью подойти к своей работе, ничего не откладывать и выполнить её на уровне. А Вам это удалось. Думаю, Ваша работа послужит примером для подражания для остальных, тех, кто к своей работе относится так… Читать далее

Сегодня я хочу выразить Вам Ксения Руденко свою благодарность за отменную работу! Я много что повидал в своей жизни, но такой чёткой, слаженной и качественной работы не видел давно. В наше время очень мало людей, которые готовы с полной ответственностью подойти к своей работе, ничего не откладывать и выполнить её на уровне. А Вам это удалось. Думаю, Ваша работа послужит примером для подражания для остальных, тех, кто к своей работе относится так, как будто она всегда была и всегда будет. В любой работе, особенно такой, как Ваша, нужно стараться. И Вы это понимаете. Ваша работа, отношение к нам, вашим клиентам, которые оказывают большое доверие Вам, вашему банку будет признана лучшей и, надеюсь, клиенты, в том числе и я увидим ещё много такого же непревзойдённого отношения, внимания и профессионализма от Вас. Огромное Вам спасибо, что вернули веру в качество и важность вашей работы для всего общества! Вашему банку очень повезло, что у них есть такой самородок, как Вы.

День добрый!

Благодарим Вас за отзыв о работе сотрудника и наивысший балл, которым Вы оценили его работу! Мы передадим Ксении Ваши слова благодарности.
Для полноценного анализа работы сотрудника, мы просим Вас более детально описать вопросы, благодаря решению которых Вы высоко оценили качество обслуживания, с указанием дат событий.
Спасибо Вам за доверие и надеемся на долгосрочное сотрудничество!

С уважением,
Банк УРАЛСИБ.

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Получила дебетовую карту с очень выгодными условиями. Все понравилось, буду и дальше пользоваться услугами этого банка. 
Отдельное спасибо Руденко Ксении Александровне за высокий профессионализм: услуги были оказанны быстро и качественно, подробно и доступно изложены все условия и предложения, доброжелательное общение.

День добрый!

Благодарим Вас за отзыв о работе сотрудника! Мы передадим Ксении Ваши слова благодарности.
Будем признательны, если Вы предоставите более подробные комментарии: на какой карте Вы остановили свой выбор? Как быстро Вы получили карту и какие предложения Вам были сделаны, насколько они для Вас актуальны?
Надеемся на долгосрочное сотрудничество!

С уважением,
Банк УРАЛСИБ.

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Хотела бы выразить благодарность сотрудникам офиса Банка Уралсиб, который находится на Гостином дворе в г.Уфа, а именно  Матвеевой Гульнаре и Ковтуновой Регине Борисовне! Обращение было по вопросу вклада, в данном банке мне своевременно оказали консультацию и помогли решить возникшие проблемы.  Спасибо за терпение и понимание! Вы лучшие, теперь только к Вам!

День добрый!

Благодарим Вас за отзыв о работе отделения и его сотрудников! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности сотрудникам.
Также будем признательны, если Вы более подробно опишите проблему, в решении которой сотрудники оказали Вам помощь?
Желаем Вам финансового благополучия и спасибо за доверие!

С уважением,
Банк УРАЛСИБ.

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Огромную благодарность хочу выразить Управляющей офиса Банка Уралсиб, который находится на Гостином дворе в г.Уфа, Ковтуновой Регине Борисовне! Лучшая в своём деле, не побоюсь этого слова! В ноябре я подал заявку на ипотечное кредитование. С ее помощью все прошло очень быстро и гладко! Я всегда думал , что ипотека это долго и муторно. Но Ковтунова Регина мне доказала обратное. Теперь у меня есть квартира . Я осуществил свою давнюю мечту. Всем… Читать далее

Огромную благодарность хочу выразить Управляющей офиса Банка Уралсиб, который находится на Гостином дворе в г.Уфа, Ковтуновой Регине Борисовне! Лучшая в своём деле, не побоюсь этого слова! В ноябре я подал заявку на ипотечное кредитование. С ее помощью все прошло очень быстро и гладко! Я всегда думал , что ипотека это долго и муторно. Но Ковтунова Регина мне доказала обратное. Теперь у меня есть квартира . Я осуществил свою давнюю мечту. Всем советую обращаться именно к сотрудникам Банка Уралсиб по адресу г.Уфа Верхнеторговая пл.1. Вы всегда будете довольны !

День добрый!

Благодарим Вас за отзыв о работе сотрудника. Мы искренне рады тому факту, что Банк был причастен к улучшению Вами своих жилищных условий!
Мы обязательно передадим сотруднику Ваши слова благодарности.
Будем признательны, если Вы опишите нестандартную ситуацию в процессе оформления/получения кредита для покупки квартиры, который сотрудник помог максимально быстро урегулировать? Насколько быстро принимались решения юридического характера?
Спасибо за доверие и желаем Вам финансового благополучия!

С уважением,
Банк УРАЛСИБ.

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Обратился за консультацией по кредитной карте.
Мне Матвеева Гульнара все доходчиво объяснила. Хочу выразить ей огромную благодарность, а так же всему офису за их доброту и вежливость.
Показали письменно как пользоваться в льготный период. Знаю, что офисе на Гостинном дворе сотрудники в первую очередь думают о выгоде клиента.
Так же помогли восстановить логин и пароль от мобильного приложения. Я долго пытался самостоятельно всё… Читать далее

Обратился за консультацией по кредитной карте.
Мне Матвеева Гульнара все доходчиво объяснила. Хочу выразить ей огромную благодарность, а так же всему офису за их доброту и вежливость.
Показали письменно как пользоваться в льготный период. Знаю, что офисе на Гостинном дворе сотрудники в первую очередь думают о выгоде клиента.
Так же помогли восстановить логин и пароль от мобильного приложения. Я долго пытался самостоятельно всё восстановить, не получалось.
а Гульнара Матвеева оперативно помогла.

День добрый!

Благодарим Вас за отзыв! Использование льготного периода по кредитной карте, действительно, позволяет управлять своими расходами.
Мы будем Вам признательны, если Вы сообщите: когда Вы получили кредитную карту и успели ли Вы воспользоваться льготным периодом?
Также сообщаем, что вопросы по работе приложения «Мобильный Банк» Вы можете направлять [email protected]
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
Банк УРАЛСИБ.

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Добрый день. Хотела выразить огромную благодарность сотруднику Уралсиба, на гостинном дворе, Матвеевой Гульнаре.Я у нее не один раз уже оформляла потребительский кредит. Она очень вежливая, добрая, всегда все объяснит простыми словами и ответит на любой вопрос. Многим стоит поучиться у нее. Профессионал с большой буквы, побольше бы таких сотрудников как она.

День добрый!

Спасибо за отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова благодарности Гульнаре.
Мы стремимся к высочайшим стандартам качества в обслуживании клиентов.
Будем признательны, если Вы опишите более детально с какими вопросами/трудностями Вам пришлось столкнуться при оформлении кредита с указанием даты? Насколько быстро был оформлен/получен Вами кредит.
Спасибо за доверие и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
Банк УРАЛСИБ.

Ответ банка

Ответ банка

www.banki.ru

Отзывы о банке Уралсиб, мнения пользователей и клиентов банка

Являюсь клиентом банка Уралсиб как юридическое лицо. Уже в третий раз планировала перевыпустить корпоративную карту (обычно заказываю Visa), но что-то пошло не так.

21 мая я обратилась в контакт-центр банка, чтоб узнать, могу ли я заказать выпуск карты через интернет-банк, чтобы не ездить. Получила ответ, что только лично, с паспортом нужно посетить отделение, где открыт р/с организации, написать заявление. Казалось бы, в век компьютерных… Читать далее

Являюсь клиентом банка Уралсиб как юридическое лицо. Уже в третий раз планировала перевыпустить корпоративную карту (обычно заказываю Visa), но что-то пошло не так.

21 мая я обратилась в контакт-центр банка, чтоб узнать, могу ли я заказать выпуск карты через интернет-банк, чтобы не ездить. Получила ответ, что только лично, с паспортом нужно посетить отделение, где открыт р/с организации, написать заявление. Казалось бы, в век компьютерных технологий все можно сделать через эл.подпись, но нет. Только ногами, зажав в лапке паспорт, посетить отделение и отдать листочек с заявлением. Благо, народу не было, все прошло быстро 22 мая. Срок изготовления сказали 2 недели, то есть 5.06.

4.06 позвонила в отделение узнать, будет ли завтра готова карта, так как уже были планы с ее использованием. Сотрудница сообщила, что карты то придут сегодня (4.06), а конверты с пин-кодами уже только завтра (5.06). 

6.06 я снова позвонила в отделение на Уктусской, чтоб узнать, готова ли моя карта к выдаче. Ксения (так представилась сотрудница) проверила и выяснилось, что карты нет. Уточнив у меня дату подачи заявления и напомнив, что срок — 2 недели Ксения получила от меня совет посмотреть на календарь. После этого она пообещала выяснить, не затерялась ли карта в центральном офисе и перезвонить мне. Этого не случилось. 

13.06 я снова позвонила в офис и узнала от Ксении, что моя карта так и не была выпущена потому что в Уфе закончились бланки Виза. Но Ксения как ответственный сотрудник еще на прошлой неделе сформировала за меня новое заявление на выпуск Мастеркард. 

Вот тут сделаю отступление — значит, через интернет банк подать заявление нельзя, а без меня подать новое заявление с новой датой и не поставив меня в известность-можно? В данном случае это меня очень удивило, но мне по сути было все равно-МастерКард или Виза, лишь бы работало.

И снова Ксения пообещала уточнить сроки выпуска (хотя я уже предполагаю, что снова недели 2) и перезвонить. На момент написания отзыва (18.06) этого не произошло. Из прошлых звонков я знаю, что конверты с пин-кодом приходят по вторникам. Отзыв будет дополняться в комментариях. Пока единица за невыполненные обещания о звонках и нарушение сроков выдачи карты.

www.banki.ru

Отзывы о банке Уралсиб, мнения пользователей и клиентов банка

Моя компания-работодатель является партнером Уралсиб банка, соответственно, зарплату получаю на карточку этого банка, взамен нас щедро награждают различными спецпредложениями по банковским продуктам… И вот настал день, когда я решил воспользоваться этим «счастьем».

Оставил заявку на получение автокредита с официального сайта uralsib.ru 05.12.13 г., калькулятор рассчитал мне ставку в 6% годовых, через 2 часа мне перезвонил менеджер и… Читать далее

Моя компания-работодатель является партнером Уралсиб банка, соответственно, зарплату получаю на карточку этого банка, взамен нас щедро награждают различными спецпредложениями по банковским продуктам… И вот настал день, когда я решил воспользоваться этим «счастьем».

Оставил заявку на получение автокредита с официального сайта uralsib.ru 05.12.13 г., калькулятор рассчитал мне ставку в 6% годовых, через 2 часа мне перезвонил менеджер и сообщил, что заявка одобрена с минимальной ставкой 8,5 можно приезжать и оформлять документы. На мой вопрос, почему ставка на 2,5% выше, чем декларируется на сайте, менеджер ответить мне не смог и сказал, что это минимальная из возможных ставок по внутреннему калькулятору банка. О случившемся я написал в службу поддержки банка, ответа не дождался. Позвонил в службу поддержки, где мне порекомендовали обратиться в региональный банк… в котором, как известно, никто ничего не знает и не решает. Ну 8,5, значит 8,5, подумал я и отправился оформлять кредит.

06.12.13 г. приехал в банк, где заполнил все документы на получение кредита, после заполнения менеджер Анна мне сообщила, что ответ я получу скорее всего сегодня (06.12.13), но точно не позднее 07.12.13 г. На мой вопрос, зачем мне нужно ждать одобрения, если 05.12.13 г. мне уже одобрили кредит, менеджер ответила, что такова процедура… Ну да ладно, счастливый и довольный я пошел оформлять документы на покупку автомобиля.

В период с 06.12.13 г. по 11.12.13 г. никакой информации от менеджеров банка я не получил… на телефонные звонки сотрудники банка попросту не отвечали. Об этом инциденте, в надежде прояснить ситуацию, я написал письмо в службу поддержки банка, ожидаемо, ответа не дождался.

Во второй половине дня 11.12.13 г. мне позвонили из головного отделения банка с целью 3-й! раз пройти анкетирование на получение кредита… На мой вопрос, зачем мне одну и ту же информацию доносить 3-й! раз подряд менеджер банка затруднилась ответить.

Вечером 11.12.13 г. региональный менеджер Анна позвонила сообщить о том, что принято решение в кредите отказать, о причинах, естественно, не сообщила….

— Возникает резонный вопрос, для чего нужны все эти спецпредложения с одобренными лимитами сотрудникам компании-партнера банка?
— Возникает также вопрос, куда смотрит служба менеджмента качества банка, если все письменные вопросы игнорируются?
— Возникает вопрос, для чего по «одобренному» кредиту анкетирование проводилось 3 раза и срок рассмотрения плевого кредита в 200 т.р. занял 1 неделю?
— Возникает вопрос, что является причиной такого наплевательского (по совокупности факторов другого слова подобрать нельзя) отношения к клиенту банка?

К слову сказать, на отказ в кредите я не в обиде, в конце-концов в последнее время решения принимают не менеджеры банка, а скорринговые системы и роботы… Но на мой взгляд в случае с банком Уралсиб давно пора людей на местах заменить красными кнопками или роботами, хоть толку будет больше!

PS: ВТБ24 одобрил кредит за 1 день, к ВТБ24 вопросов нет. Хороший, годный банк!

www.banki.ru

Отзывы о банке Уралсиб, мнения пользователей и клиентов банка

Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.

Мы подробно рассмотрели Ваше обращение и документы, оформленные при заключении кредитного договора.

Вами была выбрана программа целевого использования кредита, а именно — на погашение кредитов, ранее предоставленных сторонними кредиторами.

Подключение любых дополнительных услуг при заключении договора кредитования может быть осуществлено только с согласия клиента. Это также относится и к услуге по страхованию жизни, Банком может быть предоставлен кредит на различных условиях (как с заключением договора добровольного страхования, так и без заключения договора). Согласие на оформление данной услуги подтверждалось Вами непосредственно при подписании кредитного договора.

Вами был задан вопрос по поводу того, в каком случае может повыситься процентная ставка по кредиту. Сотрудник Банка проинформировал Вас о том, что согласно условиям кредитного договора, при расторжении договора страхования и непредоставлении документов, подтверждающих целевое использование кредита, процентная ставка по кредиту составит 19.5% годовых. Сотрудник контакт-центра также корректно проинформировал Вас о том, что в случае расторжения договора страхования процентная ставка по кредиту составит 14.5% годовых. Данная ставка будет действовать при условии предоставления документов, подтверждающих целевое использование кредита. Все условия предоставления кредита, включая размер и условия изменения процентной ставки, подробно описаны в кредитном договоре.

При обращении Вас в офис Банка, так как управляющий ДО находился на больничном, для урегулирования ситуации Вы были приглашены к сотруднику, замещающему управляющего ДО на время его отсутствия. Сотрудником Банка было принято от Вас заявление о расторжении договора страхования, которое в тот же день было направлено в страховую компанию. Уведомляем Вас о том, что нарушений сотрудниками стандартов обслуживания выявлено не было. Вам были предоставлены подробные комментарии по ситуации, а также озвучено, что ответ по Вашему обращению поступит от страховой компании, с которой у Вас заключен договор страхования. Так как все дальнейшие вопросы по рассмотрению Вашего заявления относились к компетенции страховой компании, для уточнения статуса по Вашему заявлению Вами был совершен звонок на горячую линию страховой компании. По нашим данным, сотрудники страховой компании уже направили ответ на Ваше обращение.

С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество,
Банк УРАЛСИБ.

www.banki.ru

Отзывы о банке Уралсиб, мнения пользователей и клиентов банка

Вместе с женой участвовал 2 раза в «Большой игре» осенью и зимой 2018. Обнаружил, что сотрудники банка допускают ОШИБКИ при подсчете результатов! Выполнял с женой параллельно все задания и что ПАРАДОКСАЛЬНО — жена оказалась в списках на вознаграждение, а я — нет.

Сравним наши операции:
17.12 — оплатил абсолютно все категории в интернет-банке — это 34 услуги с 18:57 до 23.57, в том числе телефон на 200 руб в 18:57, жена – только телефон на 200 руб в 19:02.
18.12 – пополнил на 2 019 руб карту через интернет-банк в 17:29, жена 4 раза пополнила в 17:31, 19:52, 20:11 и 20:14, после этого у всех полетела система переводов банка, и никто больше не смог пополнять карты в этот день, о чем я сообщал в официальной группе банка в соцсети.
19.12 – оплатил покупку в одном и том же интернет-магазине на 1 995 руб в 18:15 (07.02.1986), жена на 2 009 руб в 18:08 (12.09.1988 ). 
20.12- оплатил бензин на одной и той же АЗС в 15:56 на 100 руб, и жена на 100 руб в 15:55. 21.12– совершил 35 покупок за 48 минут 19 секунд, плюс в этот день и на следующий совершил еще 40 покупок. Жена совершила с 12:40 до 23:59 – 35 покупок и на следующий день + 17, В ОДНИХ И ТЕХ ЖЕ магазинах, что и я, только у меня магазинов было даже больше, чем у жены. Я потратил — 18 249.37 руб, в том числе и на благотворительность, жена – 3 712,40.

Возникает вопрос: Почему выполняя параллельно все задания с женой — она получила вознаграждение, а я нет? В чём ошибка?

Анализируя выписку — можно обнаружить очевидную ОШИБКУ — ошибка забралась во время подсчёта — из-за РАЗНИЦЫ ЧАСОВЫХ ПОЯСОВ.

Моя жена начала делать покупки последнего задания — по местному времени, а это с 11:40, в это время в Москве было 12:40, — поэтому она оказалась в списках. Я же начал совершать покупки по местному времени с 10:00, а по Москве – тогда было 11:00. С 11:00:12 до 11:51:46 – я оплатил 37 покупок в разных магазинах и выполнил условия акции. Однако сотрудники банка не учли, что в выписке отражается же местное время! После этого, я совершил покупки с 12 по-московскому еще 38 раз в разных магазинах, но некоторые с одинаковым названием. Так сотрудники банка решили не сильно скрупулёзно вести подсчёты и не учли, что по моим операциям указано Калининградское время и так они насчитали 25 разных покупок после 12:00 по Москве, а не 35. ВОТ ПОЧЕМУ сотрудники банка очевидно не включили меня в список тех, кто выполнил последнее задание. Они не учли, что у меня было до этих 25 еще 37 других разных покупок, которые были были сделаны с 10 до 11 по местному времени, а они подумали, что я их сделал до 11:00 по московскому (хотя в реальности они сделаны с 11:00 по московскому времени).

СМС о каждом новом задании получал — а это значит, что банк считал меня участником ИГРЫ.

Я обращался на горячую линию с претензией, но что именно записала оператор от моего имени мне не сообщила, также и то, когда мое обращение будет рассмотрено. В официальной группе в соц сетях — также нет ответа. По эл. почте, которая указана в моб. банке — банк пока молчит.

Прошу банк признать свою ошибку и учесть меня, как, кто выполнил все условия «Большой игры» и ряда дополнительных заданий. Из-за большого числа участников банк забыл про такой параметр, как часовые пояса.

P.s.: Зря молчал и в первой «Большой игре», где не оказались в списках, ни я, ни жена, хотя было всё выполнено.

Итак, остается только ждать, признает ли Уважаемый Уралсиб банк свою ошибку и что предпримет в отношении тех, кто её допустил?

www.banki.ru

Отзывы о банке Уралсиб, мнения пользователей и клиентов банка

Настало время замечательных историй или как я потерял 20 000 р по вине кассира банка(и немного из-за политики уралсиба).   Решил я сделать частичное досрочное погашение по ипотеке. Пришёл 1 октября в офис, оказалось, что это списание можно сделать только раз в последний день месяца по заявлению, просто для примера — мне в ВТБ досрочное погашение делали по телефону день в день.   

Думаю ну ладно, чужой монастырь, все дела, пишу заявление на досрочное погашение в октябре, иду в кассу передаю деньги, говорю досрочное погашение по ипотеке, принимают, выдают расходник, и я радостный от расставания с полумиллионом денег иду домой.   И тут в день списания 31 октября мне приходит смс счастья — вы просрочили выплату по кредиту. Я, конечно, ещё больше обрадовался, звоню на горячую линию — после десятиминутного разбирательства обнаружили, что мои деньги оператор ошибочно  зачислил на счёт моего старого потребительского кредита, закрытого лет пять назад, ну и как результат просрочка, кредитная история и тд.,  досрочное погашение не прошло, НО ежемесячный платеж с того некорректного счета, с учетом мизерной, но пени ,сняли… В итоге на горячей линии, а это был отдел по работе с просрочками по кредитам, предлагают сходить в офис и написать претензию на действия оператора.   

Иду в банк разбираться — написал претензию, про ошибку кассира и тд, попросил учесть досрочное погашение 31 октября и исправить кредитную историю, в заявлении указал отправить результат рассмотрения  как на почту по прописке, так и на email.   Сегодня, это было 28.11.2018, почти через месяц, — за день до очередной даты погашения мне приходит на почту по прописке письмо смысл которого: сам дурак, не мы должны реквизиты проверять, а ты, иди в пешее эротическое путешествие, с уважением ваш Уралсиб… 

 Ах да, буквально за час до того, как пришло это письмо, я позвонил на горячую линию, попросил отправить копию на мою электронную почту, т.к. мне нужно было понимать, учтут ли мое досрочное погашение октябрем или нет, а это можно узнать только по результатам содержания письма, если ждать еще день, то мне и ноябрем не зачтется досрочное погашение, если я не переведу деньги со счета на который мне ошибочно их внесли на тот, что для погашения ипотеки.  Пообещали отправить в течение дня. Прошло 2 дня, как вы думаете, я это письмо получил? И думаю до декабря точно не получу…

И это я ещё не рассказал, как пытаясь внести на счёт деньги в банке отключилось электричество и кассы перестали работать(в главном региональном офисе банка нет дизель-генератора, это нормально?), мне девочки операторы предложили через банкомат внести всю сумму, но только тысячными купюрами, тк 5тыс у них не принимает, таким образом мне нужно было пойти где-то наменять 500.000р тысячными купюрами, и потом по 1 шт вставлять в банкомат, тк там такой древний купюроприемник… а потом сказали, что лучше этого не делать тк банкомат работает от ИБП, и может в процессе отключиться.Вот оцените объективно зачем работать с таким банком?

P.s. Ипотека была взята лет пять назад, когда у меня был их зарплатный проект, и проще условия оформления.Завтра же пойду рефинансируюсь в любой другой приличный банк! Благо процентная ставка сейчас даже для потребительского кредита в других банках ниже, чем условия по моей ипотеке.Если подвести итог, за октябрь и ноябрь я потерял около 15 тыс из-за процентов благодаря «клиентоориентированности» банка уралсиб+ 2 месяца у них лежали мои деньги, а могли лежать на счете под проценты, а это ещё тысяч пять(это все по сравнению с нормальным банком).

www.banki.ru

Отзывы о банке Уралсиб, мнения пользователей и клиентов банка

Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв.

Мы подробно рассмотрели Ваше обращение и документы, оформленные при заключении кредитного договора.

Решение о возможности выдачи кредита, а также об окончательных параметрах сделки, включая срок кредитования, Банк принимает индивидуально после проверки всех необходимых данных. Срок кредитования рассчитывается исходя из пожеланий клиента, а также в зависимости от долговой нагрузки и дохода клиента. Это связано с правилами и процедурами, действующими в Банке.

27.12.2017 между Вами и Банком был заключен кредитный договор. При подписании кредитного договора Вами также был оформлен полис добровольного страхования граждан от несчастных случаев и болезней «ЗАЩИТА ЗАЕМЩИКА» (далее — Полис). Кредитный договор не содержит каких-либо обязательств со стороны заемщика по заключению договора страхования, заключение данного договора не являлось условием для получения кредита, что прямо было обозначено в кредитном договоре. Подключение любых дополнительных услуг при заключении договора кредитования может быть осуществлено только с Вашего согласия. Это также относится и к услуге по страхованию жизни. Согласие на оформление данной услуги подтверждалось Вами непосредственно при подписании предложения на предоставление кредита.

Оплату страховой премии возможно было осуществить либо всей суммой единовременно (как из суммы собственных денежных средств, так и из суммы получаемого кредита), либо ежегодными страховыми взносами — по Вашему выбору.

Полная и подробная информация об условиях договора страхования, в том числе о сроках, способе отказа от заключения договора страхования и возврате уплаченной страховой премии, указана Условиях договора добровольного страхования (приложение №2 к Полису), которые были Вами получены и подписаны при оформлении Полиса.

В случае наступления страхового события, связанного с жизнью и здоровьем, Вы и Ваши близкие можете быть уверены, что не останетесь без финансовой помощи страховой компании. Мы надеемся, что дальнейший опыт Вашего взаимодействия с Банком будет для Вас исключительно положительным.

С уважением,
Банк УРАЛСИБ.

www.banki.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о